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julho 2018

Como montar um e-commerce de sucesso

Checklist: 6 passos para montar um E-commerce de Sucesso

By | E-commerce, Estratégia | No Comments

Montar um e-commerce de sucesso é o sonho de muitos empreendedores brasileiros que conseguem visualizar todas as oportunidades que esse mercado proporciona. Entretanto, colocar as ideias em prática nem sempre é uma tarefa simples.

Diariamente nos deparamos com inúmeras lojas virtuais oferecendo os mais variados produtos, não é? Essa realidade pode criar a falsa sensação de que é fácil conquistar clientes com um e-commerce, mas a verdade é que diversos aspectos merecem a atenção do empresário.

Para que você esteja preparado para essa jornada de construção de um e-commerce de sucesso, preparamos um checklist com ótimas dicas para o seu negócio. Confira.

1. Compreenda o propósito da sua empresa

A construção de um e-commerce de sucesso inicia com a definição do propósito a ser alcançado pela empresa. Por que você deseja abrir uma loja virtual? Como você pode impactar positivamente na vida dos seus clientes?

O mercado está repleto de empresas brigando por espaço, não é? Por essa razão, ter um propósito definido e se manter fiel a ele pode ser um grande diferencial – tornando a sua empresa única.

Existem inúmeras empresas que comercializam peças de roupa na internet. Entretanto, você pode se diferenciar com uma proposta de atender apenas pessoas que desejam comprar roupas plus size para festas, por exemplo.

2. Faça um estudo do mercado

Para montar um e-commerce de sucesso a sua empresa precisa lidar da melhor forma possível com diversos agentes externos: concorrentes, fornecedores e clientes.

Estudo de mercado

Por esse motivo, é fundamental realizar um estudo do mercado para obter o máximo de informações sobre eles:

  • Concorrentes: descubra quem são os seus concorrentes, onde estão localizados e como é a sua forma de atuação;
  • Fornecedores: busque encontrar fornecedores confiáveis e com preços viáveis para as operações da sua loja;
  • Clientes: quem é o seu cliente? Reúna o máximo de informações sobre os gostos, desejos, necessidades e interesses do seu cliente para que você possa satisfazê-lo ao máximo.

3. Avalie os aspectos econômicos

Para tirar a sua ideia do papel e iniciar as atividades empresariais será preciso fazer um investimento inicial, certo? Um estudo para calcular quanto será necessário investir deve ser feito muito antes de começar a aplicar o seu dinheiro.

Entretanto, os aspectos econômicos não se limitam ao investimento inicial. Após iniciadas as atividades da sua loja virtual, será preciso arcar com diversas despesas mensais: compra de mercadorias, manutenção do website, contas básicas, publicidade, entre diversas outras.

Um erro muito comum dos empreendedores é investir todo capital disponível para a abertura da empresa e não possuir uma reserva para manter as operações pelos primeiros meses. Dessa forma, torna-se muito difícil sobreviver por conta da pequena quantidade de vendas fechadas no início das atividades.

4. Estruture os processos operacionais

Uma loja virtual não possui processos internos muito complexos, mas um e-commerce de sucesso precisa estruturá-los para reduzir custos e aumentar a produtividade da empresa. Dessa forma, as operações podem fluir de forma natural.

Processos operacionais

Para colocar isso em prática, as principais rotinas que merecem a sua atenção são:

  • Compras e controle de estoques;
  • Canais de atendimento ao cliente;
  • Formas de pagamento disponíveis no e-commerce;
  • Logística e frete para entrega dos produtos.

5. Construa uma página digna de um e-commerce de sucesso

Do ponto de vista do cliente, a experiência com a sua loja inicia no momento em que ele realiza o seu primeiro acesso na página do e-commerce. Se esse primeiro contato não for satisfatório, diminuem as chances de que seja feita uma compra.

Por outro lado, uma página de sucesso reúne diversas características que aumentam as chances da compra: site responsivo, navegação intuitiva, informações completas sobre os produtos, facilidade no checkout, agilidade no atendimento, entre outros recursos.

6. Planeje ações de marketing digital para ser notado pelo público

Um e-commerce de sucesso não é construído da noite para o dia. Quando você inicia as atividades, possui uma marca que ainda é desconhecida pelo público e precisa enfrentar um longo caminho para conquistar os primeiros clientes.

Para aumentar as chances de ser encontrado e construir uma boa reputação no mercado, a melhor solução é explorar as estratégias de marketing digital.

A internet está repleta de oportunidades e ferramentas que podem ser exploradas para encontrar clientes interessados na sua loja virtual: redes sociais, e-mail marketing, anúncios pagos, produção de conteúdos, parcerias com influenciadores digitais, entre diversas outras.

E então, está preparado para montar um e-commerce de sucesso? O que você achou das dicas apresentadas neste artigo? Compartilhe nos comentários!

estratégias de marketing digital de sucesso

6 Estratégias de Marketing Digital de Sucesso

By | Estratégia, Redes Sociais | No Comments

Você sabe quais são as estratégias de marketing digital que podem conduzir a sua empresa ao sucesso? Em meio a tantas ferramentas que podem ser exploradas na internet, é fundamental encontrar as melhores formas de obter resultados concretos.

É cada vez maior o número de empreendedores que conseguem enxergar todas as oportunidades que existem na internet. Afinal, é nesse ambiente que grande parte dos consumidores passam o dia navegando. Marcar presença com a sua empresa é determinante para ser notado no mercado.

Entretanto, é também grande o número de empreendedores que executam ações digitais e não conseguem obter bons resultados. O conhecimento sobre as estratégias de marketing digital permite que todas as ações sejam realizadas com consciência e buscando um objetivo bem definido.

Neste artigo veremos 6 estratégias de marketing digital que você pode explorar na sua empresa para levá-la ao sucesso. Confira.

A internet está repleta de possibilidades para melhorar o relacionamento entre a sua empresa e seus clientes. Com o conhecimento sobre as estratégias de marketing digital que veremos logo a seguir você certamente terá condições de executar ações de sucesso no mundo digital.

1. Funil de vendas

Você já reparou que um cliente atravessa diversas etapas desde o primeiro contato com a sua empresa até o momento em que toma a sua decisão de compra? Dentro do marketing digital, esse caminho percorrido é chamado de funil de vendas:

  1. Visitantes: são os usuários que têm o seu primeiro contato com a empresa e ainda estão aprendendo sobre o seu problema.
  2. Leads: são os usuários que já reconhecem que possuem um problema e demonstram interesse na sua empresa.
  3. Oportunidades: são aqueles usuários que já estão procurando por uma solução para os seus problemas.
  4. Clientes: são os usuários que tomaram a sua decisão de compra.

Funil de vendasEssas etapas podem ser percorridas de diversas formas e em velocidades diferentes de acordo com as atividades de cada empresa. Afinal, um cliente de uma sorveteria toma a sua decisão de forma muito mais rápida do que um cliente de uma imobiliária, não é?

A utilização do funil de vendas como uma das estratégias de marketing digital permite que você conduza os seus consumidores ao longo dessas etapas. Com uma visão geral sobre o processo se torna possível entregar aos usuários exatamente o que é esperado em cada um dos estágios.

2. Inbound Marketing

O Inbound Marketing é uma das estratégias de marketing digital mais exploradas pelas empresas e representa uma grande revolução na forma como as empresas se relacionam com os seus clientes.

Os anúncios intrusivos tentando levar uma pessoa à compra de um produto do qual nunca tinha ouvido falar dão lugar a ações que buscam criar vínculos duradouros. Através da conquista da confiança do público se torna mais fácil que ele avance no funil de vendas.

Talvez se você recebesse um anúncio de equipamentos de jardinagem em oferta você não desse nenhuma atenção. Porém, depois de acessar informações sobre a importância das plantas na sua casa e dicas para plantação doméstica, esse anúncio poderia ter um efeito muito melhor, não é?

O Inbound Marketing pode ser dividido em quatro fases:

  1. Atrair: são as ações voltadas para atrair um visitante desconhecido para conhecer a sua empresa;
  2. Converter: trata-se do momento em que um usuário informa os seus dados pessoais e demonstra interesse em receber mais informações sobre os seus produtos;
  3. Vender: é o momento em que o usuário toma a sua decisão de compra;
  4. Fidelizar: mesmo depois de fechada a venda, esse relacionamento pode continuar sendo nutrido para que ele se torne um cliente fiel do seu negócio.

Funil Inbound Marketing

3. Marketing de Conteúdo

A principal forma de colocar as estratégias de marketing digital em prática é explorando o Marketing de Conteúdo – que é uma estratégia que utiliza a publicação de conteúdos úteis para o público no blog da sua empresa.

Esses conteúdos relevantes contribuem de forma muito positiva para a sua presença digital: ampliam a visibilidade sobre a marca, facilitam que você seja encontrado nos mecanismos de busca, constroem autoridade com o público, educam em relação aos seus produtos e contribuem para que um usuário avance no funil de vendas.

4. Redes Sociais

As redes sociais são ótimos canais para atrair novos potenciais clientes e gerar engajamento do público. Esses ambientes fazem parte do dia a dia dos brasileiros e a interação com empresas é uma prática muito comum.

Você possui contas no Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, entre outras redes sociais? Esses são ótimos exemplos de ambientes que estimulam a interação entre empresas e clientes – funcionando também como um ótimo canal de atendimento.

redes sociais

5. SEO

Ao fazer uma pesquisa no Google, alguns sites aparecem logo entre os primeiros resultados enquanto outros aparecem apenas nas páginas seguintes. Você sabe qual é o critério utilizado para ordenar os resultados das buscas?

seo

Os mecanismos de buscas utilizam vários critérios para definir quais páginas aparecem entre os primeiros resultados. As técnicas de SEO (Search Engine Optimization) são estratégias de marketing digital que otimizam os conteúdos publicados pela sua empresa para que você seja facilmente encontrado.

O sonho de qualquer empresa é ser vista pelos seus potenciais clientes que pesquisam usando termos relacionados à empresa, não é? Utilizando as palavras-chave corretas e aplicando outras técnicas de otimização é possível melhorar o ranqueamento da sua página.

6. E-mail marketing

Engana-se quem pensa que o e-mail é uma forma de comunicação que perdeu espaço por conta do surgimento de outras formas de comunicação – como as redes sociais. Ainda é muito grande o número de pessoas que acessam os seus e-mails diariamente.

Portanto, explorar estratégias de marketing digital com o e-mail marketing pode trazer ótimos resultados. Você pode tanto enviar ofertas personalizadas de produtos quanto investir na entrega de conteúdos úteis para melhorar a percepção em relação à sua marca.

Você já utiliza alguma dessas estratégias de marketing digital que vimos neste artigo? Ficou com alguma dúvida sobre o assunto? Deixe o seu comentário!