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Como montar um e-commerce de sucesso

Checklist: 6 passos para montar um E-commerce de Sucesso

By | E-commerce, Estratégia | No Comments

Montar um e-commerce de sucesso é o sonho de muitos empreendedores brasileiros que conseguem visualizar todas as oportunidades que esse mercado proporciona. Entretanto, colocar as ideias em prática nem sempre é uma tarefa simples.

Diariamente nos deparamos com inúmeras lojas virtuais oferecendo os mais variados produtos, não é? Essa realidade pode criar a falsa sensação de que é fácil conquistar clientes com um e-commerce, mas a verdade é que diversos aspectos merecem a atenção do empresário.

Para que você esteja preparado para essa jornada de construção de um e-commerce de sucesso, preparamos um checklist com ótimas dicas para o seu negócio. Confira.

1. Compreenda o propósito da sua empresa

A construção de um e-commerce de sucesso inicia com a definição do propósito a ser alcançado pela empresa. Por que você deseja abrir uma loja virtual? Como você pode impactar positivamente na vida dos seus clientes?

O mercado está repleto de empresas brigando por espaço, não é? Por essa razão, ter um propósito definido e se manter fiel a ele pode ser um grande diferencial – tornando a sua empresa única.

Existem inúmeras empresas que comercializam peças de roupa na internet. Entretanto, você pode se diferenciar com uma proposta de atender apenas pessoas que desejam comprar roupas plus size para festas, por exemplo.

2. Faça um estudo do mercado

Para montar um e-commerce de sucesso a sua empresa precisa lidar da melhor forma possível com diversos agentes externos: concorrentes, fornecedores e clientes.

Estudo de mercado

Por esse motivo, é fundamental realizar um estudo do mercado para obter o máximo de informações sobre eles:

  • Concorrentes: descubra quem são os seus concorrentes, onde estão localizados e como é a sua forma de atuação;
  • Fornecedores: busque encontrar fornecedores confiáveis e com preços viáveis para as operações da sua loja;
  • Clientes: quem é o seu cliente? Reúna o máximo de informações sobre os gostos, desejos, necessidades e interesses do seu cliente para que você possa satisfazê-lo ao máximo.

3. Avalie os aspectos econômicos

Para tirar a sua ideia do papel e iniciar as atividades empresariais será preciso fazer um investimento inicial, certo? Um estudo para calcular quanto será necessário investir deve ser feito muito antes de começar a aplicar o seu dinheiro.

Entretanto, os aspectos econômicos não se limitam ao investimento inicial. Após iniciadas as atividades da sua loja virtual, será preciso arcar com diversas despesas mensais: compra de mercadorias, manutenção do website, contas básicas, publicidade, entre diversas outras.

Um erro muito comum dos empreendedores é investir todo capital disponível para a abertura da empresa e não possuir uma reserva para manter as operações pelos primeiros meses. Dessa forma, torna-se muito difícil sobreviver por conta da pequena quantidade de vendas fechadas no início das atividades.

4. Estruture os processos operacionais

Uma loja virtual não possui processos internos muito complexos, mas um e-commerce de sucesso precisa estruturá-los para reduzir custos e aumentar a produtividade da empresa. Dessa forma, as operações podem fluir de forma natural.

Processos operacionais

Para colocar isso em prática, as principais rotinas que merecem a sua atenção são:

  • Compras e controle de estoques;
  • Canais de atendimento ao cliente;
  • Formas de pagamento disponíveis no e-commerce;
  • Logística e frete para entrega dos produtos.

5. Construa uma página digna de um e-commerce de sucesso

Do ponto de vista do cliente, a experiência com a sua loja inicia no momento em que ele realiza o seu primeiro acesso na página do e-commerce. Se esse primeiro contato não for satisfatório, diminuem as chances de que seja feita uma compra.

Por outro lado, uma página de sucesso reúne diversas características que aumentam as chances da compra: site responsivo, navegação intuitiva, informações completas sobre os produtos, facilidade no checkout, agilidade no atendimento, entre outros recursos.

6. Planeje ações de marketing digital para ser notado pelo público

Um e-commerce de sucesso não é construído da noite para o dia. Quando você inicia as atividades, possui uma marca que ainda é desconhecida pelo público e precisa enfrentar um longo caminho para conquistar os primeiros clientes.

Para aumentar as chances de ser encontrado e construir uma boa reputação no mercado, a melhor solução é explorar as estratégias de marketing digital.

A internet está repleta de oportunidades e ferramentas que podem ser exploradas para encontrar clientes interessados na sua loja virtual: redes sociais, e-mail marketing, anúncios pagos, produção de conteúdos, parcerias com influenciadores digitais, entre diversas outras.

E então, está preparado para montar um e-commerce de sucesso? O que você achou das dicas apresentadas neste artigo? Compartilhe nos comentários!